ご利用ガイド｜Hippopotamus-ヒポポタマス

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ご利用ガイド

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当オンラインショップでは、24時間ご注文を受け付けております。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文完了メール（自動送信）」をお送りいたします。

ご注文内容の変更・キャンセルは、出荷案内メール送信前まで承っております。
ご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

なお、出荷案内メール送信後は出荷準備へ移行するため、変更・キャンセルは承ることができかねますので、あらかじめご了承ください。

支払い方法について

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）
・PayPal
・楽天ペイ
・PayPay
・コンビニ決済（前払い）
・銀行振込
・代金引換
※商品お届け時に、配達ドライバーへ代金をお支払いください。

【代金引換手数料（税込）】
ご注文金額(税込)　　手数料(税込)
～9,999円　　　　330円
～29,999円　　　 440円
～99,999円　　　 660円
～300,000円　　　1,100円

配送について

【配送について】
日時指定のないご注文は、通常1〜2営業日以内に出荷いたします。
銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は、ご入金確認後の出荷となります。

・土日祝日は出荷業務を行っておりません。
・ご注文が集中した場合や大量注文、商品の入荷状況により、出荷までお時間をいただく場合がございます。
・年末年始・夏季休業期間・悪天候・交通事情などにより、お届けが遅れる場合がございます。

【送料について】
全国一律770円（税込）
ご注文金額合計11,000円（税込）以上で送料無料となります。
※沖縄県・離島・一部地域につきましては、別途送料を頂戴する場合がございます。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、必ず内容をご確認ください。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

【当店不備による返品・交換】
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、以下のような不具合がございました場合は、当店までご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品または交換にて対応させていただきます。

・商品に損傷・汚れなどの不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

【お客様都合による返品・交換】
イメージ違い、サイズ・数量の注文間違いなど、お客様都合による返品・交換につきましては、
商品到着後7日以内かつ未開封・未使用の商品に限り承ります。

ご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。
なお、ご返送時の送料はお客様負担（元払い）となります。

【返品・交換をお受けできない場合】
以下の場合は、返品・交換を承ることができかねます。

・商品お届け日から7日を過ぎている場合
・開封済み、または使用済みの商品
・お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品
・事前のご連絡なく返送された商品